Une idée vient rarement au monde déjà achevée. Cette phrase décrit assez bien notre manière de travailler chez KreativSchmëdd. Les gens viennent rarement nous voir avec une solution entièrement aboutie. Parfois, il s’agit d’un livre, parfois d’une idée pour une marque, un produit imprimé, un site Internet, un logiciel ou quelque chose qui n’a même pas encore de nom précis. Souvent, il n’existe qu’une idée de ce qui devrait voir le jour à la fin. Pour nous, le travail ne commence donc pas par le fait de transformer cela le plus rapidement possible en offre commerciale, mais par le fait de comprendre de quoi il s’agit réellement. Qu’est-ce qui existe déjà, de quoi a-t-on vraiment besoin, qu’est-ce qui est pertinent, qu’est-ce qui est économiquement raisonnable et existe-t-il peut-être une solution meilleure ou plus simple que celle à laquelle on avait pensé au départ ?

L’ouverture fait partie, pour nous, des principes les plus importants. Si quelque chose est cher, nous expliquons pourquoi. Si une solution moins chère présente des inconvénients, nous ne les cachons pas. Si une grande quantité permet certes de réduire le prix à l’unité mais représente en même temps un risque financier inutile, cela fait également partie du conseil. Et si quelqu’un n’a tout simplement pas besoin d’une prestation de notre part, nous ne voulons pas non plus la lui vendre. Nous accordons peu de valeur aux offres qui paraissent particulièrement avantageuses au premier regard et dont les véritables conditions ne deviennent visibles que plus tard. Pour nous, un bon prix n’est un bon prix que lorsque l’on sait à l’avance ce qui sera réellement payé au final, ce qui est inclus et quelles conséquences peut avoir une décision.

Cette manière de voir vaut pour tous les domaines de KreativSchmëdd. Pour l’édition comme pour l’impression, pour le design comme pour un site Internet ou un développement technique. Tous les projets n’ont pas besoin d’être pensés immédiatement en grand. Parfois, une première solution plus modeste est plus raisonnable parce qu’elle laisse la possibilité d’acquérir de l’expérience et de poursuivre le développement par la suite. Dans d’autres cas, il vaut mieux prévoir plus grand dès le départ. Nous ne voulons pas prendre cette décision à la place de nos clients, mais leur donner les faits qui leur permettront de décider eux-mêmes. Pour nous, cela signifie aussi qu’un projet reste entre les mains de la personne à qui il appartient. Un livre reste l’œuvre de son auteur, une marque reste la marque de l’entreprise et une solution technique ne devrait pas enfermer artificiellement un client chez nous simplement parce que nous l’avons développée. Bien sûr, des accords clairs, des droits et des responsabilités sont nécessaires, mais nous ne voulons pas créer de dépendances. Les gens doivent continuer à travailler avec nous parce que la collaboration fonctionne, et non parce qu’ils n’ont pas d’autre choix.

C’est également pour cette raison que nous ne travaillons pas selon un schéma fixe. Deux clients peuvent venir nous voir avec une question très similaire et recevoir malgré tout deux solutions différentes. Un livre peut avoir besoin d’un petit tirage, un autre d’un tirage plus important. Une entreprise peut avoir besoin d’une refonte complète, une autre seulement d’une révision propre de ce qui existe déjà. Un logiciel n’a pas besoin de vingt fonctions si trois suffisent exactement à résoudre le problème. Pour nous, il ne s’agit pas d’agrandir artificiellement un projet, mais de découvrir ce qui est réellement utile. Cela signifie parfois aussi contredire une idée. Si nous pensons que quelque chose ne fonctionnera pas sous la forme prévue, nous le disons. Non pas pour diminuer une idée, mais parce qu’un conseil n’a de valeur que s’il est honnête. Et de la même manière, nous disons quand nous ne savons pas quelque chose ou lorsque quelqu’un d’autre sait mieux le faire.

C’est peut-être précisément l’une des raisons pour lesquelles l’édition, l’impression, le design et le développement ne fonctionnent pas chez nous comme des univers séparés. Les idées respectent rarement les départements. Un livre donne soudain naissance à un site Internet, un logo se transforme en une marque complète, un problème dans le fonctionnement quotidien devient une idée de logiciel et un produit imprimé peut déboucher sur un concept entièrement nouveau. Pour nous, ce n’est pas du désordre, c’est du développement. Nous ne voulons pas enfermer les projets dans des catégories rigides, mais leur permettre d’évoluer là où cela a du sens. Nos clients, nos auteurs et nos partenaires doivent pouvoir comprendre à tout moment pourquoi nous recommandons quelque chose, ce que cela coûte et quelles alternatives existent.

Bien sûr, nous sommes une entreprise et, bien sûr, nous devons aussi gagner de l’argent. Mais nous pensons qu’il existe différentes manières d’en gagner. Nous ne voulons pas profiter du fait que quelqu’un prend une mauvaise décision parce qu’il lui manque des informations essentielles. Nous voulons gagner notre argent en faisant du bon travail et en donnant ensuite envie aux gens de travailler de nouveau avec nous. C’est pourquoi nous ne promettons pas non plus ce que personne ne peut sérieusement promettre. Nous ne pouvons pas garantir que chaque livre deviendra un best-seller, que chaque marque connaîtra le succès ou que chaque idée fonctionnera sur le marché. Ce que nous pouvons promettre, c’est de prendre un projet au sérieux, d’y réfléchir, d’en parler ouvertement, de calculer proprement les coûts et de chercher ensemble une solution compréhensible. Et si quelque chose ne fonctionne pas, cela fait également partie de l’honnêteté.

KreativSchmëdd doit donc être, pour nous, un lieu où une idée peut devenir quelque chose sans que la personne qui se trouve derrière cette idée perde le contrôle en cours de route. Pas selon un schéma, pas parce que c’est simplement ainsi que l’on fait, mais de la manière qui convient réellement à ce projet.