Droit de rétractation
Le droit de rétractation concerne un contrat qui a déjà été conclu.
Si tu as simplement commencé un processus de commande sans le finaliser de manière contraignante, tu n’as bien entendu rien à rétracter.
Pour les contrats à distance, les consommateurs disposent en principe du droit de se rétracter d’un contrat conclu dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif. Le fait que la commande ait déjà été payée ou non n’a aucune importance. Pour les marchandises, le délai commence en principe à compter de leur réception ; pour les services, à compter de la conclusion du contrat.
Pour les marchandises fabriquées spécialement selon tes instructions ou clairement personnalisées, le droit légal de rétractation peut être exclu. Des règles particulières s’appliquent également aux services et aux contenus numériques, notamment si tu demandes expressément que nous commencions notre travail pendant le délai de rétractation.
Si tu souhaites te rétracter d’un contrat déjà conclu, tu peux simplement utiliser le formulaire ci-dessous.